PG Portal (Public Grievance Portal) क्या है?
अगर आप किसी सरकारी विभाग, सेवा या अधिकारी से संबंधित समस्या का सामना कर रहे हैं और आपकी शिकायत स्थानीय स्तर पर सुनी नहीं जा रही है, तो PG Portal आपके लिए सबसे अच्छा समाधान है।
PG Portal (CPGRAMS) भारत सरकार का एक केंद्रीकृत शिकायत समाधान प्लेटफ़ॉर्म है जहाँ देश का कोई भी नागरिक अपनी शिकायत सीधे केंद्र सरकार के विभागों तक पहुंचा सकता है।
यह पोर्टल पूरी तरह ऑनलाइन, पारदर्शी और ट्रैकिंग सिस्टम से लैस है, जहाँ आप अपनी शिकायत का स्टेटस रियल-टाइम में देख सकते हैं।
PG Portal (CPGRAMS) भारत सरकार का एक केंद्रीकृत शिकायत समाधान प्लेटफ़ॉर्म है जहाँ देश का कोई भी नागरिक अपनी शिकायत सीधे केंद्र सरकार के विभागों तक पहुंचा सकता है।
यह पोर्टल पूरी तरह ऑनलाइन, पारदर्शी और ट्रैकिंग सिस्टम से लैस है, जहाँ आप अपनी शिकायत का स्टेटस रियल-टाइम में देख सकते हैं।
1. PG Portal का उद्देश्य
- जनता की शिकायतों का तेज़ और पारदर्शी निवारण
- सरकारी विभागों की जवाबदेही बढ़ाना
- नागरिकों और सरकार के बीच संचार में सुधार
- शिकायत निवारण की समयबद्ध प्रक्रिया
2. PG Portal पर कौन शिकायत कर सकता है?
- भारत का कोई भी नागरिक
- विदेश में रहने वाला भारतीय
- सरकारी कर्मचारी
- पेंशनर
- सरकारी सेवा लेने वाला कोई भी व्यक्ति
3. PG Portal पर शिकायत कैसे दर्ज करें? (Step-by-Step)
- Step 1 – आधिकारिक वेबसाइट खोलें 👉 https://pgportal.gov.in पर जाएँ
- Step 2 – ‘Lodge Grievance’ पर क्लिक करें
- Step 3 – Registration/Login नया यूज़र → Create Account पुराने यूज़र → Login
- Step 4 – शिकायत फॉर्म भरें शिकायत से संबंधित विभाग चुनें समस्या का विवरण लिखें आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करें (PDF/JPG)
- Step 5 – Submit करें आपको एक Unique Grievance Registration Number मिलेगा।
🕒 शिकायत निवारण समय सीमा :
अधिकांश मामलों में शिकायत 30 दिनों के भीतर निपटा दी जाती है।
4. किन बातों की शिकायत PG Portal पर नहीं की जा सकती?
- RTI संबंधी मुद्दे
- कोर्ट केस या न्यायिक प्रक्रियाएँ
- निजी विवाद
- भ्रष्टाचार (इसके लिए CVC Portal)
🖥️ आप ऑनलाइन PG Portal की वेबसाइट के माध्यम से नि:शुल्क आवेदन कर सकते हैं। इसके अलावा आप निकटतम CSC केंद्र पर जाकर भी आवेदन कर सकते हैं, जिसके लिए आपको 50 रूपये सेवा शुल्क का भुगतान करना होगा।
5. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
✔ PG Portal क्या है?
PG Portal एक सरकारी शिकायत निवारण पोर्टल है जहाँ नागरिक ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
✔ क्या PG Portal पर शिकायत करना फ्री है?
हाँ, पूरी तरह मुफ्त।
✔ क्या शिकायत गुमनाम दर्ज की जा सकती है?
नहीं, आपको अपने वास्तविक नाम और मोबाइल नंबर से लॉगिन करना होता है।
✔ समाधान कैसे मिलता है?
विभाग आपकी शिकायत की जांच करके PG Portal पर जवाब अपलोड करता है।
✔ शिकायत का स्टेटस कहाँ देख सकते हैं?
Portal के “View Status” सेक्शन में।
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